FAQ (Domande frequenti)
Cosa è necessario sapere per quanto riguarda i bambini
a bordo?
I soli responsabili dei bambini
a bordo sono gli adulti che hanno noleggiato l'imbarcazione.
Il Capitano e l'equipaggio sono responsabili della barca
e della navigazione ma non dei bambini a bordo dell'imbarcazione.
Cosa è necessario sapere per quanto riguarda gli animali
a bordo?
Non è permesso far salire animali
a bordo. Questo perché lo staff a bordo è tenuto a mantenere
il più alto livello di pulizia possibile. Inoltre gli
animali sono molto più sensibili degli esseri umani
e in barca potrebbero soffrire.
Come ci si comporta per quel che riguarda passaporti
e permessi?
È necessario che tutti siano
in possesso del passaporto e di un visto nel caso in
cui serva; il visto deve essere disponibile prima del
noleggio.
Cosa
offre il menù?
Una lista relativa alle preferenze
in materia di cibo sarà inviata ai partecipanti prima
della partenza. In questo modo lo staff potrà rendersi
conto di cosa comprare e preparare, sia per quel che
riguarda il cibo che le bibite. I cuochi a bordo faranno
del loro meglio per soddisfare le esigenze degli ospiti.
È
possibile richiedere un menù speciale?
È
fondamentale che l'equipaggio sia messo a conoscenza
in anticipo circa allergie da cibo riscontrate in qualcuno
degli ospiti. Questa informazione deve essere specificata
direttamente nel modulo inviato dallo staff.
Saint Tropez, France
Potrebbe capitare di soffrire di mal di mare?
Il mal di mare è un'eventualità possibile. Se
avete paura di star male durante la navigazione, raccomandiamo
di rivolgervi al vostro medico di fiducia o ad un farmacista
prima della partenza in modo tale da prendere precauzioni
in tal senso. Se è la prima volta che navigate, fatelo
presente all'equipaggio in modo tale che possa proporvi
la rotta migliore per quel che riguarda le condizioni
del tempo e le condizioni del mare.
È permesso fumare
a bordo?
In alcune zone dell'imbarcazione
è permesso fumare ma è strettamente vietato farlo in
cabina o nelle stanze comuni. Alcune imbarcazioni permettono
di fumare sul ponte. Se uno dei vostri ospiti è fumatore,
si prega di informare la società Royalty Yachts in modo
tale da poter avvisare l’equipaggio e faremo del nostro
meglio per venire in contro alle vostre esigenze.
Vi sono
servizi di lavanderia a bordo?
Le imbarcazioni
più grandi sono dotate di servizi lavanderia. Tali servizi,
però, vengono utilizzati per il lavaggio delle uniformi
dell’equipaggio e per la grossa quantità di biancheria
di bordo e, generalmente, non sono destinati all’uso
da parte dei passeggeri. A richiesta, comunque, l'equipaggio
sarà felice di aiutarvi portando la vostra biancheria
presso un servizio di lavanderia professionale a terra.
In che modo si può comunicare con il mondo esterno?
La maggior parte delle imbarcazioni sono
equipaggiate con tecnologie di ultima generazione per
la comunicazione, ovvero servizio di telefonia cellulare,
tecnologie satellitari, accesso ad Internet, email e
fax. In questo modo i passeggeri possono essere sempre
collegati con il mondo esterno, qualunque sia la loro
collocazione attuale.
Si può essere sicuri che la nostra privacy verrà rispettata?
Disponiamo di un equipaggio attentamente
selezionato, con esperienza nel ricevere celebrità e
uomini di stato di alto livello. Dunque il nostro equipaggio
è tra i migliori in assoluto quanto a professionalità
e discrezione, garantendo ai passeggeri un soggiorno
sicuro e lontano da occhi e bocche indiscrete. Per quel
che riguarda la privacy garantita, vi preghiamo di consultare
le nostre Norme sulla Privacy.
È necessario lasciare una mancia all'equipaggio?
La mancia da lasciare all'equipaggio non è obbligatoria
ma è a discrezione degli ospiti a bordo. Se si è completamente
soddisfatti del servizio ricevuto, di solito si lascia
una mancia compresa tra il 5 e il 15% dell'ammontare
totale del viaggio. Si consiglia di lasciare la mancia
al capitano che provvederà a distribuirla ai membri
dell'equipaggio che hanno permesso la buona riuscita
del soggiorno. Tuttavia, lo ripetiamo, lasciare o meno
la mancia è solo una questione discrezionale e non è
assolutamente obbligatorio.
Di che tipo di assicurazione abbiamo bisogno?
Il contratto di affitto specifica anche cosa
è assicurato e cosa non lo è. Il proprietario assicura
l'imbarcazione per l'intera durata del noleggio ma è
raccomandabile che sia lo stesso affittuario a stipulare
una propria assicurazione che copra tutti i partecipanti
ma anche i propri effetti personali contro tutti gli
eventi che potrebbero accadere a bordo.
Che costi bisogna sostenere per l'affitto dell'imbarcazione
e quali sono i termini e le condizioni che ne regolano
il contratto?
Il contratto specifica che,
in caso di cancellazione, si ha diritto al risarcimento
in relazione a quanto accettato a livello scritto.
Il canone del noleggio copre tutte le spese gestionali,
inclusi i salari dell'equipaggio e le forniture. Esso
include inoltre gli oneri assicurativi così come specificato
sul contratto ma anche l'attracco e l'uso dell'elettricità.
Le spese comprendono inoltre anche l'utilizzo di impianti
di bordo come le attrezzature per il tempo libero, sci
d'acqua, windsurf, le attrezzature per lo snorkeling
e per la pesca, un gommone con motore fuoribordo, e
i vari servizi per l'intrattenimento come televisione,
stereo e lettore video. L’inventario dello yacht comprende
molti altri articoli ma, poiché ognuno di essi varia,
non è possibile elencarli tutti. Potrà essere richiesto
il pagamento di costi aggiuntivi una volta a bordo e
che riguardano nello specifico l'IVA, il carburante,
il cibo per i passeggeri, il vino, le bevande, il servizio
di lavanderia personale e le tasse richieste dalla Marina.
Royalty Yachts è in grado di fornire una consulenza
a tutto tondo per quel che riguarda questi aspetti economici
consultando anche il capitano in modo tale da ottenere
una stima realistica dei costi da sostenere a bordo
dell'imbarcazione.
Le spese non includono eventuali
mance lasciate all'equipaggio che restano, come specificato
altrove, a discrezione dei passeggeri.
È possibile creare un itinerario di viaggio personalizzato?
Il capitano e l'equipaggio del vostro yacht
forniranno tutta l'assistenza per aiutarvi a scegliere
dove andare e dove alloggiare scegliendo da una selezione
di località, isole, etc. Si ricorda comunque che è raccomandato
non navigare per oltre 4 ore al giorno.
Di che cosa abbiamo davvero bisogno a bordo?
Si consiglia di portare scarpe di gomma per
non scivolare sui ponti di legno quando bagnati e dunque
prevenire eventuali problemi ai piedi. Inoltre grazie
a questo tipo di scarpe si evita di usurare l'imbarcazione.