FAQ (Domande frequenti)

 

Cosa è necessario sapere per quanto riguarda i bambini a bordo?
I soli responsabili dei bambini a bordo sono gli adulti che hanno noleggiato l'imbarcazione. Il Capitano e l'equipaggio sono responsabili della barca e della navigazione ma non dei bambini a bordo dell'imbarcazione.

Cosa è necessario sapere per quanto riguarda gli animali a bordo?
Non è permesso far salire animali a bordo. Questo perché lo staff a bordo è tenuto a mantenere il più alto livello di pulizia possibile. Inoltre gli animali sono molto più sensibili degli esseri umani e in barca potrebbero soffrire.

Come ci si comporta per quel che riguarda passaporti e permessi?
È necessario che tutti siano in possesso del passaporto e di un visto nel caso in cui serva; il visto deve essere disponibile prima del noleggio.

Cosa offre il menù?
Una lista relativa alle preferenze in materia di cibo sarà inviata ai partecipanti prima della partenza. In questo modo lo staff potrà rendersi conto di cosa comprare e preparare, sia per quel che riguarda il cibo che le bibite. I cuochi a bordo faranno del loro meglio per soddisfare le esigenze degli ospiti.

È possibile richiedere un menù speciale?
È fondamentale che l'equipaggio sia messo a conoscenza in anticipo circa allergie da cibo riscontrate in qualcuno degli ospiti. Questa informazione deve essere specificata direttamente nel modulo inviato dallo staff.

 

Saint Tropez, France

Potrebbe capitare di soffrire di mal di mare?
Il mal di mare è un'eventualità possibile. Se avete paura di star male durante la navigazione, raccomandiamo di rivolgervi al vostro medico di fiducia o ad un farmacista prima della partenza in modo tale da prendere precauzioni in tal senso. Se è la prima volta che navigate, fatelo presente all'equipaggio in modo tale che possa proporvi la rotta migliore per quel che riguarda le condizioni del tempo e le condizioni del mare.

È permesso fumare a bordo?
In alcune zone dell'imbarcazione è permesso fumare ma è strettamente vietato farlo in cabina o nelle stanze comuni. Alcune imbarcazioni permettono di fumare sul ponte. Se uno dei vostri ospiti è fumatore, si prega di informare la società Royalty Yachts in modo tale da poter avvisare l’equipaggio e faremo del nostro meglio per venire in contro alle vostre esigenze.

Vi sono servizi di lavanderia a bordo?
Le imbarcazioni più grandi sono dotate di servizi lavanderia. Tali servizi, però, vengono utilizzati per il lavaggio delle uniformi dell’equipaggio e per la grossa quantità di biancheria di bordo e, generalmente, non sono destinati all’uso da parte dei passeggeri. A richiesta, comunque, l'equipaggio sarà felice di aiutarvi portando la vostra biancheria presso un servizio di lavanderia professionale a terra.

In che modo si può comunicare con il mondo esterno?
La maggior parte delle imbarcazioni sono equipaggiate con tecnologie di ultima generazione per la comunicazione, ovvero servizio di telefonia cellulare, tecnologie satellitari, accesso ad Internet, email e fax. In questo modo i passeggeri possono essere sempre collegati con il mondo esterno, qualunque sia la loro collocazione attuale.

Si può essere sicuri che la nostra privacy verrà rispettata?
Disponiamo di un equipaggio attentamente selezionato, con esperienza nel ricevere celebrità e uomini di stato di alto livello. Dunque il nostro equipaggio è tra i migliori in assoluto quanto a professionalità e discrezione, garantendo ai passeggeri un soggiorno sicuro e lontano da occhi e bocche indiscrete. Per quel che riguarda la privacy garantita, vi preghiamo di consultare le nostre Norme sulla Privacy.

È necessario lasciare una mancia all'equipaggio?
La mancia da lasciare all'equipaggio non è obbligatoria ma è a discrezione degli ospiti a bordo. Se si è completamente soddisfatti del servizio ricevuto, di solito si lascia una mancia compresa tra il 5 e il 15% dell'ammontare totale del viaggio. Si consiglia di lasciare la mancia al capitano che provvederà a distribuirla ai membri dell'equipaggio che hanno permesso la buona riuscita del soggiorno. Tuttavia, lo ripetiamo, lasciare o meno la mancia è solo una questione discrezionale e non è assolutamente obbligatorio.

Di che tipo di assicurazione abbiamo bisogno?
Il contratto di affitto specifica anche cosa è assicurato e cosa non lo è. Il proprietario assicura l'imbarcazione per l'intera durata del noleggio ma è raccomandabile che sia lo stesso affittuario a stipulare una propria assicurazione che copra tutti i partecipanti ma anche i propri effetti personali contro tutti gli eventi che potrebbero accadere a bordo.

Che costi bisogna sostenere per l'affitto dell'imbarcazione e quali sono i termini e le condizioni che ne regolano il contratto?
Il contratto specifica che, in caso di cancellazione, si ha diritto al risarcimento in relazione a quanto accettato a livello scritto.
Il canone del noleggio copre tutte le spese gestionali, inclusi i salari dell'equipaggio e le forniture. Esso include inoltre gli oneri assicurativi così come specificato sul contratto ma anche l'attracco e l'uso dell'elettricità. Le spese comprendono inoltre anche l'utilizzo di impianti di bordo come le attrezzature per il tempo libero, sci d'acqua, windsurf, le attrezzature per lo snorkeling e per la pesca, un gommone con motore fuoribordo, e i vari servizi per l'intrattenimento come televisione, stereo e lettore video. L’inventario dello yacht comprende molti altri articoli ma, poiché ognuno di essi varia, non è possibile elencarli tutti. Potrà essere richiesto il pagamento di costi aggiuntivi una volta a bordo e che riguardano nello specifico l'IVA, il carburante, il cibo per i passeggeri, il vino, le bevande, il servizio di lavanderia personale e le tasse richieste dalla Marina.
Royalty Yachts è in grado di fornire una consulenza a tutto tondo per quel che riguarda questi aspetti economici consultando anche il capitano in modo tale da ottenere una stima realistica dei costi da sostenere a bordo dell'imbarcazione.
Le spese non includono eventuali mance lasciate all'equipaggio che restano, come specificato altrove, a discrezione dei passeggeri.

È possibile creare un itinerario di viaggio personalizzato?
Il capitano e l'equipaggio del vostro yacht forniranno tutta l'assistenza per aiutarvi a scegliere dove andare e dove alloggiare scegliendo da una selezione di località, isole, etc. Si ricorda comunque che è raccomandato non navigare per oltre 4 ore al giorno.

Di che cosa abbiamo davvero bisogno a bordo?
Si consiglia di portare scarpe di gomma per non scivolare sui ponti di legno quando bagnati e dunque prevenire eventuali problemi ai piedi. Inoltre grazie a questo tipo di scarpe si evita di usurare l'imbarcazione.